О НАС‎ > ‎Команда‎ > ‎

Виктор Деревянко

Виктор Деревянко

Эксперт в области стандартизации и сертификации. 
Бизнес-тренер, консультант по организации сервисно-ориентированного обслуживания В2С сферы.

PhD. Член  международной организации по стандартизации ISO/TC 218 «Timber».
 
Бизнес-тренер с 2004 года


СПЕЦИАЛИЗИРУЕТСЯ НА:

  • Разработке и внедрении стандартов профессионализма.
  • Разработке методологии сертификации.
  • Разработке и внедрении стандартов обслуживания клиентов; 
  • Обеспечении качества обслуживания клиентов в категории «отлично»;
  • Оценке потребности в обучении персонала;
  • Подготовке и проведению обучения в В2С сфере.

ОПЫТ РАБОТЫ:

  • 12 лет практический опыт работы в компаниях с украинским и зарубежным капиталом в ритейле.
  • 10 лет опыт проведения бизнес-тренингов для В2С сферы.
  • 7 лет опыта работы на научных, исследовательских и преподавательских должностях.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

  • Международная организация по стандартизации (ISO) - Секретарь международного технического комитета ISO/TC 218 «Timber».
  • Группа компаний партнеров «MD-Group» Tommy Hilfiger, Diesel, Accessorize, Oggi и др.  – руководитель отдела обучения.
  • Украинский научно-исследовательский и учебный центр проблем стандартизации сертификации и качества (ДП «УкрНДНЦ») - Научный сотрудник научно-методического отдела международной стандартизации.
  • Группа компаний «МТІ» Интертоп, Ecco, Marc O'polo, Bally и др. - Менеджер отдела подготовки кадров.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:

  • Патент Украины на полезную модель
  • Перевод и адаптация 10 стандартов качества и профессионализма.
  • Внедрение профессиональных стандартов в работу торгового предприятия.
  • Автор 25 научных и публицистических статей.

ОБРАЗОВАНИЕ:

  • Аспирантура украинского научно-исследовательского и учебного центра проблем стандартизации сертификации и качества. 
  • НТУУ «КПИ» Институт энергоменеджмента и энергосбережения 
  • Специальность «Электромеханическое оборудование энергоёмких производств».
  • Курсы ISO E-learning, Женева.
  • Более 20 бизнес тренингов и краткосрочных программ.